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张国旺(总经理)
0731-88655596 / 13808462653
刘排秧(副总经理)
0731-88657072 / 13607442895
龚文勇(副总经理)
0731-88657071 / 13907315442
李小静(副总经理)
0731-88657067 / 13907480468
矿冶装备公司地址:
湖南长沙市岳麓区麓山南路966号
邮编:410012
公司网址:www.chinakyzb.com
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客户服务

服务总则

公司拥有一支高素质的技术人才队伍和核心技术专家团队,凭借多年不断创新的技术研发实力,在技术上为客户提供有力支持。公司秉承“质量第一,客户至上”的服务宗旨,建立了一套完整的售后服务体系,优质高效地为客户提供全方位的服务。

售后服务体系
公司售后服务中心拥有一支高素质、高水平的专业技术人员队伍,建立了一套完整的售后服务体系,对产品实行跟踪服务,为公司每一位客户设立专门的售后服务档案。“三包”期内的实行保修,并长期以优惠价提供备品备件,对操作、使用问题进行技术指导和培训。

服务流程
事前预防:售后服务人员定期走访客户,定期对投产运行的生产线进行预防维修工作;或根据客户要求定期对设备保养、检修;

服务网络
为您提供快捷的上门服务:接到您的质量反馈信息后2小时内及时回复,24小时给出具体方案,接到服务请求后72小时之内售后技术人员赶赴现场。

在线服务平台
可通过电子邮件将您遇到的问题和建议告诉我们。对客户来电来函信息8小时内处理完毕,并给您满意答复。

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